Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimentos.
Queremos que você se sinta bem com cada compra Lemonvibratorofficial. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reposição, sem interrogatórios.
Detalhes do Reembolso
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reposição
Processamento do reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para suporte@lemonvibratorofficial.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução pela página da sua conta; ambas as rotas chegam ao mesmo time de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por UPS em até um dia útil. Deixe o pacote em qualquer guichê UPS — nenhuma impressora necessária se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for escaneada pela UPS, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
O que é elegível
Todos os produtos padrão são elegíveis para reembolso total em até 30 dias, usados ou não. Aceitamos devoluções mesmo em dispositivos abertos — você não precisa justificar o motivo, e os reembolsos não são condicionados ao estado. As unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas; são recicladas responsavelmente através de nosso parceiro de materiais.
Exceções
Itens de venda final (claramente marcados no checkout) e cartões-presente não são elegíveis para reembolso. Pacotes podem ser devolvidos integralmente, mas não podem ser parcialmente devolvidos para reembolso de um único item.
Se 30 dias passaram desde a entrega, nossa garantia de 2 anos ainda cobre defeitos de fabricação — consulte a página Envio & Devoluções para instruções sobre pedidos de garantia.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para suporte@lemonvibratorofficial.com em até 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? suporte@lemonvibratorofficial.com — respostas em até um dia útil, muitas vezes no mesmo dia.