Perguntas Frequentes
Dúvidas antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo está faltando, envie um email para care@lemonvibratorofficial.com — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Lemonvibratorofficial Group, LLC.' Até o rótulo de alfândega usa o nome da empresa-mãe.
Quão rápido é o envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Envio acelerado (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente 5 a 10 dias úteis com taxas pagas no checkout.
Vocês enviam internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos as taxas antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de devolução grátis. Aceitamos devoluções até em produtos usados — reembolsos não são condicionados ao estado do produto. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, gratuitamente no envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um email para care@lemonvibratorofficial.com com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com um rótulo pré-pago para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico de platina curada registrada pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Livre de ftalatos, livre de BPA, livre de látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banho ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa abafada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos através da base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque com palmadinhas. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com isso?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita despertares acidentais.
Perguntas que perdemos? Envie um email para care@lemonvibratorofficial.com — adicionamos novas perguntas frequentes todas as semanas com base no que os clientes perguntam.